抗疫背后的“隐形守护者” 电商用“特殊”驰援

2020-02-17|小象 421

新型冠状病毒肺炎持续第47天,等待新拐点的第2周, 一场始料未及的全民战“疫”,把海内外中国人民的心紧紧凝结在一起,共同抗“疫”。

通过这次疫情,也呈现出典型的互联网时代痕迹,一时间,在线教育、协同办公、远程医疗、远程面试、生鲜电商、直播、游戏等各种应用持续受到火热追捧。与此同时,在信息传播上,我们获得疫情信息的反应速度也非同凡响,当地政府应对得到最广泛传播,一线的防治状态被全国用户知道,疫病的预防和疑似病例的筛查得以最快速的传达,谣言得到最快辟谣,物资的调配和使用得到更迅捷的反馈……这一切的背后是一大批互联网企业在行动,正是这些互联网公司的合力,让新型肺炎并没有造成多大的恐慌,信息的公开透明也降低了肺炎传播的可能性。

互联网公司庞大的体量也决定了他们在社会中扮演的角色和责任。在本次的肺炎防疫的公益背后,我们发现有一批中国互联网电商凭借产品和技术优势,展开了一场特殊的驰援工作,最大可能支援疫情物资,推出“不接触配送”服务,最大可能保证社会稳定健康发展。以下是小象搜集整理的互联网电商对抗疫情的举措,共勉之。

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驰援武汉,电商火速行动抗击疫情

1、电商推出不接触配送服务新模式

据国新办发布会的新闻报道,为了确保配送环节的安全,多家电商推出了“不接触配送”服务新模式,顾客与配送员约定好,把物资送到某个位置,实现无接触送货,减少传染风险。这种模式已经从湖北向全国普及推广。

2、商务部动员国内11家主要电商企业在保障市场供应上发挥作用

商务部副部长王炳南表示,在疫情发生以后,商务部动员国内11家主要电商企业,在保障市场供应上发挥独特作用。一是积极增加供给;二是畅通配送渠道;三是保障消费安全,多家电商推出了无接触配送模式。

3、淘宝:平台所有口罩绝不允许涨价

淘宝要求,平台上所有口罩绝不允许涨价。同时,平台已启动官方专项补贴,阿里健康「急送药」服务春节不停歇。

4、京东面向平台25万商家推出11项补贴支持措施

京东面向平台25万商家推出了11项补贴支持措施。这些措施为湖北商家提供的扶持包括减免一个月平台使用费、提供最高30万元的保险保障金、提供一个月免费运营服务等。

5、网易严选承诺口罩不涨价

疫情当前,网易严选推出“个人防护小贴士”专题,承诺口罩不涨价、快递不停运、春节不打烊。

6、苏宁易购:千款健康商品不涨价

苏宁易购已对全站上千款健康商品进行全面梳理,并下发通知,苏宁自营健康商品、苏宁商户商品决不允许涨价。苏宁易购表示,目前健康商品包含口罩、消毒液、洗手液、空气净化器、新风机、消毒柜、UV紫外线消毒灯等涉及医用,保健,家电等多个类目货源充足,开设健康商品专区,全面享受正在开展的百亿补贴活动。

7、拼多多:24小时监测疫情相关产品

1月22日消息,针对新型肺炎的情况,拼多多发布公告称,平台从本周起已启动特殊商品应急预案,对照历史价格,24小时不间断地对口罩、消毒液、体温计、板蓝根等疫情相关产品进行监测。对临时调价幅度超过一定比例的商家,平台会有专员进行窗口指导;对情节严重的恶意涨价行为,平台甚至还会人为干预,对商品进行下架处理。

8、叮当快药承诺:口罩等防护品保障供应不涨价

针对“新型冠状病毒感染的肺炎疫情”有关防控情况,叮当快药第一时间成立专项小组,启动应对流感紧急预案。同时,叮当快药承诺全力保障商品供应,保证不因流感而涨价。目前口罩、维生素C、流感药品货源充足,针对部分门店出现个别单品缺货情况,叮当快药正加强系统性调度,确保药品、物资及运力合理分配到各个城市、门店。

9、物美超市:保障供应口罩消毒液等商品

物美集团方面表示,集团所辖大卖场、超市、便利店、药店等业态门店,口罩、消毒液、除菌液等商品不涨价,保供应。为方便消费者购买,物美超市卖场及“多点APP”线上超市已将与疫情相关的商品设置在醒目的位置专区销售。

10、同程集团全球酒店订单免费取消保障时间延长至2月29日

同程集团在启动了2亿元危机应急保障金的同时,携手平台酒店商家再次升级疫情退改保障措施,将酒店免费取消保障时间延长至2月29日。另外,同程集团表示,受新型冠状病毒感染肺炎疫情影响,目前客服电话呼入量、线上咨询量等激增。

11、饿了么:按市场指导价对商户口罩定价进行持续筛查

饿了么发布声明称,坚决反对医用口罩等防护用品在这个关口涨价,已按市场指导价对商户定价进行持续筛查,主动干预。针对部分区域的饿了么商家口罩库存紧张的情况,饿了么正尽力补货,同时呼吁平台所有商家共同承诺“平价销售防护商品”。

电商扛起新时代责任大旗

很多互联网企业本身所提供的服务,最大程度上契合了疫情之下全国消费者对基本物资保障、交通物流运输以及有效信息获取的迫切需求,在本次疫情中尤其以电商最为突出表现。

今年的肺炎疫情是一次突发状况,但也验证了这批年轻的互联网电商公司正在成熟起来。一方面,电商巨头们主动承接起救助物资的收集与配送工作,将遍布全国的物流网络、高效的配送能力派上用场,在这场与疫情的对抗战中发挥了至关重要的作用。

另一方面,普通居民限制外出,对蔬菜、肉蛋及生活用品的需求急剧增加,电商保障了民生商品价格不涨、质量不降、供应不断,这两点无疑是疫情防控最迫切需要解决的问题。而这批年轻的电商企业们,他们有的甚至还在自己领域的“寒冬”里对抗,却主动承担更多的使命。

“疫”方有难,八方支援,我们必须为以上电商&电商平台的行动鼓掌致敬。作为国内领先的创新业务安全企业,顶象已经为同程旅游、饿了么、每日优鲜、中国航空、触手等多家互联网公司、航旅集团和金融机构,提供业务安全服务,助力业务创新与增长,推动企业数字化建设。

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